CX Strategy B2B: identifica i tuoi key stakeholder e mappa il tuo value stream
CX Discovery data-driven
Competitive Landscape Research
Key Audience Identification & Prioritization
Supply Chain Analysis
Go-To-Market Strategy
Strategia CX B2B: la tua roadmap strategica essenziale
Oggi, la customer experience fa la differenza anche nel B2B: è alla base di ogni strategia di marketing B2B di successo
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FAQs
Le domande più frequenti su questo servizio. Se ti serve una risposta su misura per la tua azienda, il nostro team è a disposizione.
Cos'è la CX Discovery nel B2B e a cosa serve?
La CX Discovery è la fase di analisi che mappa il buying committee, i touchpoint e le fasi cruciali di interazione tra un'azienda B2B e i suoi potential customer. Serve come base per costruire strategie di marketing e vendita allineate ai reali percorsi d'acquisto dei buyer.
Come si mappa il buying committee di un'azienda B2B?
Si mappa identificando e dando priorità ai decisori ad alto valore attraverso l'analisi del panorama competitivo e degli audience target.
Cos'è l'analisi della supply chain nel contesto CX?
È lo studio del value stream aziendale per garantire una delivery di mercato ottimale, individuando colli di bottiglia e opportunità lungo la catena che collega produzione, distribuzione e cliente finale.
Cosa comprende una strategia Go-To-Market data-driven?
Comprende un ingresso sul mercato guidato da dati concreti su posizionamento, target e competitor, così da preparare correttamente il lancio prodotti o servizi.
Che impatto ha il miglioramento della Customer Experience sui ricavi B2B?
Migliorare la CX può far crescere i ricavi dell'80% e ridurre il tasso di abbandono clienti del 15%; l'86% dei buyer B2B è disposto a pagare di più per un'esperienza migliore e altrettanti si aspettano un uso personalizzato dei propri dati.