Update del 2025: Marketing B2B e B2C stanno diventando sempre più simili

Perché oggi il confine tra Marketing B2B e B2C sta sfumando

Per molti anni, il Marketing B2B e quello B2C sono stati considerati mondi separati: il primo concentrato su numeri, ROI e processi aziendali, il secondo focalizzato sulle emozioni e sulle connessioni personali. Oggi, però, quella barriera sta lentamente cadendo. I marketer di entrambi i mondi si stanno avvicinando, adottando strategie sempre più simili che mettono al centro le persone, non solo le aziende o i consumatori.

Questi cambiamenti nascono dall'evoluzione delle aspettative degli acquirenti e dalla crescente importanza delle esperienze digitali personalizzate. Nel contesto odierno di oggi, non importa se ti rivolgi a un CEO o a un singolo consumatore: la chiave è costruire relazioni autentiche.

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Marketing B2B che parla alle persone, non solo alle aziende

C'è chi pensa che Marketing B2B debba parlare solo di dati, efficienza e risparmio. Ma come sappiamo bene, dietro ogni decisione d’acquisto ci sono persone con desideri, dubbi e aspettative. I brand B2B più innovativi come Salesforce e HubSpot l’hanno capito da tempo, raccontando storie vere e creando empatia, non solo numeri.

Nel caso di Hexxcell, per esempio, abbiamo lavorato per costruire un messaggio che rispondesse non solo alle esigenze tecniche, ma anche ai valori e alle emozioni delle persone coinvolte nel processo d’acquisto. Questo approccio ha reso la comunicazione più efficace e il brand più vicino al suo pubblico.

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Cosa il mondo B2C può imparare dal B2B: il valore delle relazioni durature

Il Marketing B2C è spesso associato a campagne veloci e promozioni immediate, ma oggi anche i brand B2C più forti puntano a costruire relazioni durature. Programmi fedeltà come quelli di Starbucks o Sephora sono molto più che raccolte punti: sono vere e proprie comunità dove il cliente si sente parte di qualcosa.

Questa attenzione alle relazioni e alla fiducia è da sempre al centro del Marketing B2B. La collaborazione di Krein con Stopson Italiana ne è un esempio concreto: abbiamo supportato una comunicazione integrata che ha rafforzato i rapporti con clienti e stakeholder, garantendo risultati nel lungo termine. Nell'impianto strategico, l'Account Based Marketing (ABM) è stato utilizzato per costruire connessioni più solide.

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Il Marketing B2B e B2C condividono ormai molte tattiche di engagement

Le tattiche che prima erano appannaggio esclusivo del B2C – come l’influencer marketing, i video brevi e i contenuti interattivi – oggi sono strumenti chiave anche per chi fa Marketing B2B. Vediamoli più da vicino.

Influencer e leadership di pensiero: il nuovo volto del Marketing B2B

LinkedIn è diventato un terreno fertile per influencer B2B, dove professionisti riconosciuti condividono contenuti di valore e aiutano i brand a creare fiducia in modo autentico. IBM grazie alla sua collaborazione con esperti che parlano direttamente al pubblico attraverso contenuti credibili, è un esempio di successo, con esperti che parlano direttamente al pubblico con contenuti credibili.

Per capire meglio l’impatto di questi contenuti, ti consigliamo il nostro approfondimento su social video come contenuti di fiducia per i buyer B2B.

Video brevi e micro-contenuti: raccontare storie complesse in modo semplice

L’ascesa di TikTok e Instagram Reels ha portato anche il Marketing B2B a utilizzare video brevi e immediati, perfetti per comunicare in modo efficace anche concetti complessi. HubSpot, per esempio, usa questo formato per restare sempre presente nella mente dei professionisti impegnati.

Contenuti interattivi e live: creare dialoghi autentici con il pubblico B2B

Il dialogo diretto è ormai imprescindibile. Webinar, sessioni AMA (Ask Me Anything) e eventi live su LinkedIn permettono di creare conversazioni reali, coinvolgenti e personalizzate con i clienti, alimentando la fiducia.

La crescente domanda di esperienze digitali coinvolgenti è ben descritta nel nostro report sulla customer experience e le aspettative nel settore B2B.

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Il futuro è un Marketing che mette le persone al centro (H2H)

Guardando al futuro, è chiaro che avrà sempre meno senso fare una distinzione tra Marketing B2B e B2C. A livello universale, conterà avere la capacità di creare relazioni autentiche, usando i canali giusti e i contenuti più efficaci.

Tre consigli per non perdere il passo:

1. Collabora con influencer e thought leader per costruire relazioni autentiche;
2. Produci contenuti video brevi e accattivanti che semplificano i messaggi;
3. Sfrutta strumenti interattivi per coinvolgere in modo diretto e personalizzato.

Per un’analisi completa dei trend che stanno guidando il marketing B2B nel 2025, dai un’occhiata a questo approfondimento.